入金が出来なかったときの迅速な対応の詳細

入金が出来なかったときの迅速な対応

"先日、いつものようにセブンイレブンのATMに返済をしにいったら、カードを受付してもらえず出てきてしまいました。何回やっても全然返済出来なくて、しかも返済期日はその日だったので困ってあわててアコムへ問い合わせをしました。
すると、すぐに原因を調べてくださりました。どうやら、カードを受付してもらえなかった原因は、カードの磁気不良だったようです。無人契約機に免許証を持って行けばすぐに再発行をしてもらえると案内があったのですが、その日は仕事が長引きそうで、無人契約機の営業時間である夜9時までにカカードの再発行手続きに行けるかどうかが微妙でした。
私が期日のことを相談する前に、オペレータの方から今日が期日になるけど、今日来店は可能そうかと言う問いかけを頂きました。上記のことを正直に説明すると、振込で今日入金することも出来るし、もし難しそうなら期日を待ちますよ、という提案を頂きました。ただ、銀行振込は2時までと言われてしまい、既にその時1時半だったのでギリギリでした。
そこで、延滞にはなってしまいますが、翌日なら確実に無人契約機に行くことが出来そうだったので、翌日で期日をとってもらうことにしました。
迅速かつとても丁寧な応対をしていただいて安心しましたし、翌日カード再発行に来店したときも、昨日はご不便をかけて申し訳ございませんでしたと言っていただき、みなさんがとても丁寧に接してくださっていることをひしひしと感じました。"